Обновления платформы NEXTA I квартал 2026
За последний квартал мы реализовали сразу несколько важных доработок на платформе, чтобы сделать вашу работу удобнее, процессы прозрачнее, а взаимодействие с сервисом ещё комфортнее и понятнее. Мы внимательно слушаем ваши пожелания, учитываем реальные задачи бизнеса и продолжаем развивать платформу так, чтобы она действительно помогала вам в ежедневной работе.
Чего нового на платформе
- Интеграция с мессенджером МАХ в Chat2Desk
Теперь общаться с менеджерами можно не только через WhatsApp и Telegram, но и через МАХ. Мы постарались сделать этот канал таким же удобным и привычным, как и остальные: сообщения из мессенджера передаются в диалог заказа или в службу поддержки, а ответы менеджеров приходят вам обратно в чат.
Это особенно удобно, если вы находитесь в дороге, работаете с мобильного устройства или просто хотите быстро задать вопрос без лишних действий.
Через мессенджер можно:
- начать диалог по конкретному заказу;
- создать новый заказ прямо из чата;
- оставить общий вопрос без привязки к заказу;
- использовать мессенджер как дополнительный канал для согласования поездок.
В профиле появилось поле «Телефон для доступа через мессенджеры»; указанный номер будет использоваться для идентификации пользователя и должен быть уникальным.
- Улучшения в работе с лоукост-перевозками
Мы добавили дополнительные напоминания для билетов от лоукостеров о необходимости предварительной регистрации на рейс. Теперь такие уведомления отображаются:
- при бронировании;
- при покупке;
- после оформления.
Кроме того, если поставщик передаёт важную информацию о пересечении границы или другие правила, она теперь выводится более заметно — под красной иконкой информации и в билете ссылкой.
Так важные детали не теряются и всегда остаются под рукой, когда они особенно нужны.
- Обновления по автобусным перевозкам
В автобусных перевозках мы внесли важные изменения в процесс возврата билетов. Теперь логика возврата зависит от условий, которые передаёт перевозчик:
- можно вернуть все билеты или один;
- можно вернуть только один билет;
- можно вернуть только все билеты.
Это напрямую влияет на доступность действий в интерфейсе и делает процесс возврата гораздо понятнее для наших клиентов. Если по тарифу не передаётся предварительный расчёт штрафа, запрос на отмену отправляется на ручную обработку менеджеру.
Наша задача здесь была простой: убрать лишнюю путаницу и сделать процесс оформления возврата максимально прозрачным.
- Дополнительная информация в ваучерах на проживание
По просьбам пользователей мы добавили возможность отдельно показывать в ваучере:
- стоимость номера;
- стоимость питания;
- стоимость раннего заезда/позднего выезда.
Теперь важные детали размещения можно видеть сразу и в более удобном виде (параметры настраиваются по запросу).
Также в справочниках гостиниц с прямыми договорами появилось поле «Примечания». В нём можно указать любую полезную информацию: о номерах, ценах, особенностях размещения и других нюансах, которые могут быть важны для менеджеров и клиентов. Текст примечания выводится в тултипе отеля в результатах поиска.
- Фильтр по выгрузке в 1С в истории заказа
В истории заказа появился фильтр по статусам выгрузки. Это значит, что теперь можно видеть не только общий факт выгрузки, но и отдельную фиксацию по услугам. Такой подход помогает быстрее находить нужные записи, проще контролировать статусы и лучше понимать, что именно уже передано в систему.
Для повседневной работы это небольшое, но очень полезное улучшение во взаимодействии агентства с клиентом: меньше ручной проверки, больше ясности и меньше вопросов.
- Новая категория пассажиров — дети с иностранным гражданством
Мы знаем, что даже небольшие различия в правилах перевозчиков могут сильно влиять на расчёт тарифа. После того как «Аэрофлот» ввёл отдельную категорию пассажиров — детей до 12 лет с иностранным гражданством, мы доработали процесс бронирования со своей стороны.
Это решение мы применили не только для «Аэрофлота», но и для всех поставщиков, чтобы избежать ошибок при бронировании и корректно передавать данные в нужные GDS.
- Поиск пользователей по e-mail
В общий поиск и через Shift+C добавлен поиск пользователей по email.
Теперь найти нужного сотрудника или пользователя стало быстрее и проще, а работа поддержки стала удобнее и эффективнее.
- Поиск гостиниц и работа с картами
Гостиницы переведены на привычные карты Яндекса. Мы также доработали сам поиск и логику отображения гостиниц:
- гостиницы по прямым договорам выводятся первыми;
- примечания к описанию отеля выводятся в тултипе отеля;
- поиск можно прервать, если вариантов в списке достаточно.
Мы стараемся, чтобы поиск отеля был не просто формальным списком вариантов, а удобным инструментом, который помогает вам видеть больше полезной информации без лишних переходов.
Все эти изменения направлены на то, чтобы система:
- была удобнее для менеджеров и клиентов;
- работала быстрее;
- была понятнее в сложных сценариях бронирования и возвратов;
- точнее передавала данные между приложениями.
Мы продолжаем развивать нашу платформу и делаем это, опираясь на задачи и запросы и повседневной работе. Спасибо, что остаётесь с нами, — именно благодаря вам NEXTA становится лучше, функциональнее и полезнее с каждым обновлением.
